Сервис и контроль качества в Харсика

Как правило, когда мы заказываем товары на маркетплейсах, мы читаем отзывы. Это помогает принять решение о добавлении товара в корзину. Следующим этапом идет примерка, когда мы понимаем нравится нам вещь или нет, какая она по качеству и соответствует ли отзывам. Только после этого мы принимаем решение о покупке. 

Точно также работает наш клиентский сервис. Дополнительным бонус является то, что мы сокращаем время на принятие решения за счет того, что изначально предлагаем только те изделия, которые получили хорошие отзывы.

Согласитесь, всегда неприятно когда товар на фото выглядит идеально, вы его покупаете, а приезжает что-то невнятное и совсем не то, что вы ожидали. Потом надо оформлять возврат или замену. И все это занимает много времени. 

А тем более это неприятно, когда сроки уже сгорели. И вроде все доставлено вовремя, и все соответствует накладной, но в руках держать не хочется. А дарить - тем более.

Наш клиентский сервис  - это то, за что нас ценят наши клиенты и партнеры. Одной из причин как раз является наш фирменный тест-драйв.

Перед тем, как добавить какой-либо продукт в предложение, мы выкупаем образец и тестируем его.

Если это текстиль, то предварительно он всегда проходит стирку. Если изделие перенесло стирку нормально: не перевернулись швы, не полиняло, нитки не повылезали, то мы отправляем его на производство, чтобы сделать нанесение. Такой процесс тестирования исключает из нашего предложения некачественный текстиль. Поэтому вы можете быть уверены, что изделие, которое мы предлагаем, будет работать на вас дольше.

То же самое касается гаджетов и прочих сувениров. Мы слушаем все колонки, заряжаем и пользуемся повербанками, тестим бумагу в ежедневниках, пишем ручками, пьем кофе из кружек, а воду из бутылок, тестим антисептики и маски на себе. Это позволяет исключить образцы, которые могут негативно сказаться на имидже вашей компании. Например, если бутылка для воды воняет после 2 недель использования, антисептики сушат руки, а маски вызывают аллергию - то мы не предложим вам этот товар, потому что он заведомо некачественный.