минимальная сумма заказа 150 000
Подарок как бизнес-инструмент

Подарок как бизнес-инструмент

За 14 лет работы мы произвели больше 800 тысяч подарков для бизнеса и хорошо понимаем, что у такой коммуникации есть бизнес-цель. Например, фирменную толстовку дарят для укрепления лояльности к бренду, а сертификат на следующую покупку — для стимуляции продаж. У подарков есть функции, но они не всегда очевидны. В этой статье разберемся, зачем бизнесу подарки и почему «чисто символический презент» — это унизительно.

31
авг

У подарка есть цель, и это нормально


В магазинах техники мы часто встречаемся с предложениями вроде «Купи телефон — получи наушники бесплатно». Такой трюк помогает стимулировать продажи, а подарок выполняет функцию приманки. При трудоустройстве в тот же магазин техники, новому сотруднику выдадут велком-пак — подарочный набор новичка. В него, обычно, входит блокнот и ручка, иногда фирменная футболка или кружка с логотипом компании — здесь много вариантов. Но смысл велком-пака в том, чтобы подогреть лояльность нового человека к бренду  и облегчить страх перед вступлением на должность. То есть, одна и та же компания использует подарки для общения с разными группами людей. Бесплатные наушники — для клиентов, блокнот и футболку — для новых сотрудников.  


В бизнес-среде получателями подарка могут быть:


  • Клиенты

  • Сотрудники 

  • Партнеры (контрагенты)

  • Органы власти


При этом, каждая из групп включает в себя еще несколько. Например, клиентов можно разделить на вновь прибывших, постоянных и VIP, а сотрудников — на новичков, рядовых и топ-менеджмент. Группы могут делиться по участию в проектах, профессиональным праздникам, возрасту и другим признакам. Но именно с определения роли получателя начинается выбор подарка. Вот какие функции он может выполнять:


Получатель
Функция подарка
Клиент
  • Стимуляция продаж

  • Выражение благодарности

  • Извинение за ошибку

  • Укрепление лояльности

  • Представление нового продукта

Сотрудники
  • Повышение мотивации

  • Благодарность за вклад в развитие

  • Поощрение инициативы

  • Адаптация на новой должности

Партнеры
  • Поздравление с профессиональным праздником

  • Выражение признательности за сотрудничество

  • Укрепление имиджа 

  • Облегчение знакомства в начале сотрудничества

  • Повышение узнаваемости

Органы власти
  • Благодарность за поддержку проектов

  • Поздравление с профессиональным праздником


У вас есть цель, у получателя — эмоция


Цель подарка должна быть очевидной только для вас, но не для получателя. Иначе подарок превращается в инструмент манипуляции. Чтобы не приближаться к серой зоне, где подарок могут расценить двояко, нужно заранее подумать о таких вещах: 

  • в каких отношениях вы находитесь с получателем?

  • как давно вы знакомы?

  • какую бизнес-цель вы закрываете с помощью подарка?

  • как он будет вручен?

  • почему получатель важен для вашего бизнеса? 

  • какие темы вы обходите стороной в общении с ним?


Да, в бизнес-среде подарки выполняют определенные функции. Но если сосредоточиться только на них и не подумать об эмоциях получателя — будут потери. Не только финансовые, но и репутационные. 

Екатерина Харсика, владелец агентства Harsika Concept Agency


Идеальный баланс между бизнес-целями и интересами получателя достигается концептуальным подходом. Его смысл в том, чтобы подумать не только о материальном предмете внутри коробки, но и об идее, которую получатель должен легко считать в первую минуту после вручения.


В бизнесе важно выстраивать долгосрочные отношения. Верный способ хорошо запомниться кому угодно — создать эмоциональную ассоциацию. Концептуальный подарок помогает именно в этом. Получатели запоминают место, время и обстоятельства, в которых им вручили ваш презент, потому что в нем продумано всё: и тактильное ощущение от прикосновения к упаковке, и процесс ее открытия, и материальный предмет внутри. Но самое главное — получатель запоминает вас. В его голове рождается четкая эмоциональная ассоциация о вашей компании.  


Если вы смогли искренне удивить и порадовать, клиенты придут к вам снова, а партнеры будут более благосклонны на переговорах.


Обычный подарок vs концептуальный подарок

Как создать концептуальный подарок?

У нас есть бриф, с его помощью мы стараемся узнать максимум информации об адресатах вашего подарка, их предпочтениях, примерах из прошлого и «буйках» — так мы называем ограничения, за которые нельзя «заплывать». Буйки бывают разные: от списка материалов, вызывающих аллергию, до списка слов и выражений, запрещенных к использованию в открытках. Но они — один из главных элементов успешного будущего концепта. 


Заполните форму ниже и мы отправим бриф вам на почту. Он поможет лучше понять интересы ваших получателей и составить идею подарка, который запомнится им надолго!


Обсудить проект

  • г. Москва, ул. Кольская, 1
  • 8 495 956-98-52
  • с 9:00 до 18:00 по будням
  • info@harsika.ru
  • Отвечаем в течение рабочего дня