Подарок как бизнес-инструмент

У подарка есть цель, и это нормально

В магазинах техники мы часто встречаемся с предложениями вроде «Купи телефон — получи наушники бесплатно». Такой трюк помогает стимулировать продажи, а подарок выполняет функцию приманки. При трудоустройстве в тот же магазин техники, новому сотруднику выдадут велком-пак — подарочный набор новичка. В него, обычно, входит блокнот и ручка, иногда фирменная футболка или кружка с логотипом компании — здесь много вариантов. Но смысл велком-пака в том, чтобы подогреть лояльность нового человека к бренду  и облегчить страх перед вступлением на должность. То есть, одна и та же компания использует подарки для общения с разными группами людей. Бесплатные наушники — для клиентов, блокнот и футболку — для новых сотрудников.  

В бизнес-среде получателями подарка могут быть:

• Клиенты

• Сотрудники 

• Партнеры (контрагенты)

• Органы власти

При этом, каждая из групп включает в себя еще несколько. Например, клиентов можно разделить на вновь прибывших, постоянных и VIP, а сотрудников — на новичков, рядовых и топ-менеджмент. Группы могут делиться по участию в проектах, профессиональным праздникам, возрасту и другим признакам. Но именно с определения роли получателя начинается выбор подарка. Вот какие функции он может выполнять:

У вас есть цель, у получателя — эмоция

Цель подарка должна быть очевидной только для вас, но не для получателя. Иначе подарок превращается в инструмент манипуляции. Чтобы не приближаться к серой зоне, где подарок могут расценить двояко, нужно заранее подумать о таких вещах: 

• в каких отношениях вы находитесь с получателем?

• как давно вы знакомы?

• какую бизнес-цель вы закрываете с помощью подарка?

• как он будет вручен?

• почему получатель важен для вашего бизнеса? 

• какие темы вы обходите стороной в общении с ним?

“ Да, в бизнес-среде подарки выполняют определенные функции. Но если сосредоточиться только на них и не подумать об эмоциях получателя — будут потери. Не только финансовые, но и репутационные. 

Екатерина Харсика, владелец агентства Harsika Concept Agency

Идеальный баланс между бизнес-целями и интересами получателя достигается концептуальным подходом. Его смысл в том, чтобы подумать не только о материальном предмете внутри коробки, но и об идее, которую получатель должен легко считать в первую минуту после вручения.

В бизнесе важно выстраивать долгосрочные отношения. Верный способ хорошо запомниться кому угодно — создать эмоциональную ассоциацию. Концептуальный подарок помогает именно в этом. Получатели запоминают место, время и обстоятельства, в которых им вручили ваш презент, потому что в нем продумано всё: и тактильное ощущение от прикосновения к упаковке, и процесс ее открытия, и материальный предмет внутри. Но самое главное — получатель запоминает вас. В его голове рождается четкая эмоциональная ассоциация о вашей компании.  

Если вы смогли искренне удивить и порадовать, клиенты придут к вам снова, а партнеры будут более благосклонны на переговорах.

Обычный подарок vs концептуальный подарок

Как создать концептуальный подарок?

У нас есть бриф, с его помощью мы стараемся узнать максимум информации об адресатах вашего подарка, их предпочтениях, примерах из прошлого и «буйках» — так мы называем ограничения, за которые нельзя «заплывать». Буйки бывают разные: от списка материалов, вызывающих аллергию, до списка слов и выражений, запрещенных к использованию в открытках. Но они — один из главных элементов успешного будущего концепта. 

Заполните форму ниже и мы отправим бриф вам на почту. Он поможет лучше понять интересы ваших получателей и составить идею подарка, который запомнится им надолго!

Обсудить проект