Большое интервью Андрея и Екатерины Харсика

Катя: Я с 2000-го года занималась бизнес-подарками. Была штатным сотрудником в российском филиале немецкой компании. Проработав там 6 лет и уже достаточно погрузившись в среду, я хорошо понимала, что компания работает не в полную силу. Мы тогда ничего не создавали, просто предлагали товары из каталогов. Качественные, но не всегда интересные. Было видно, что у клиентов есть незакрытая потребность, но никто — ни наша команда, ни сами клиенты — не мог тогда ее сформулировать. 

Я однажды попыталась. Предложила коллегам создавать для крупных клиентов подарки в едином стиле. То есть, ежедневники, календари, канцелярию — всё исполнить в единой цветовой и стилистической палитре. Но инициативу не встретили, даже высмеяли. Через некоторое время я ушла в декрет и обратно в компанию уже не вернулась.

А что сделали? 

Катя: У меня было время подумать. Я записывала мысли в блокнот, пыталась услышать точнее, как я сама себе представляю этот новый подход к корпоративным подаркам. Наконец озвучила близким идею о создании собственного агентства и нашла отклик. Муж и брат выступили в качестве партнеров. 

Каким был спрос на подарки, когда агентство только появилось? 

Андрей: Я выступил партнером по бизнесу, но продолжал работать штатным сотрудником в совсем другой сфере. Мне было интересно наблюдать, как Катя пытается внести изменения в среду, хотя понимал, что будет сложно. Последствия первого экономического кризиса 2008 года ударили по всем. Расходы компаний на бизнес-подарки были посредственными. Сотрудникам в качестве презента выплачивали 13-ю зарплату, и то не везде, а мерчем тогда вообще почти никто не увлекался.

Сейчас, спустя почти 15 лет, мы тоже находимся в состоянии экономической турбулентности. Но бизнес вообще не собирается сокращать расходы на подарки и мерч, даже наоборот. Клиенты говорят, что подарки сотрудникам в сложное время — это подтверждение стабильности. Людям важно понимать, что они не потеряют работу из-за возникающих в мире сложностей. Если у бизнеса есть бюджеты на подарки — значит бизнес в безопасности. 

Почему вы решили, что этой сфере нужны были изменения? 

Катя: Я постепенно поняла, что во время работы в штате мне больше всего не нравилось: мы думали не столько о получателях подарков, сколько о заказчиках. Было важнее уложиться в их бюджет и предложить что-то в строгих рамках тогдашней “нормальности”. Календари, ежедневники, сувениры — никто особенно не заботился о том, будут ли этим пользоваться вообще и какие материалы возьмут для изготовления, если материал не влиял на цену. Поэтому ежедневники, в итоге, отдавали детям в качестве альбома для рисования, а сувениры превращались в пылесборники. 

Но подарки — это инструмент поддержания репутации. В своем агентстве мне было важно найти клиентов, которые понимают, что даже бизнес-подарками в конце концов пользуются люди. 

Нашли? 

Катя: Да, нашли. Помню, один из первых таких проектов мы реализовали для Пробизнесбанка. Готовили им всю новогоднюю кампанию: VIP-подарки, бизнес и промо, ежедневники, а также календари. Объединяющую идею назвали “Вне времени, вне границ”. Так, например, каждая страница перекидного календаря рассказывала об одной стране и знаковом для мира событии, которое там произошло. На страницу февраля мы поместили фото из Италии и рассказали о Венецианском фестивале, который в тот год прошел именно в феврале. Был еще настольный календарь, он рассказывал о появлении разных банковских терминов. Вещественные подарки мы паковали в небольшие чемоданчики — тоже своего рода привет из прошлого, который вписывался в основную идею.

Андрей: Да, это были первые шаги к тому, что мы теперь называем концептуальным подарком или просто концепцией. Это когда есть идея, связывающая всё в единое целое: от материалов изготовления до механики открытия упаковки. Но ключевой элемент любой концепции — эмоция, которую испытает получатель. Представители Пробизнесбанка рассказывали нам позже, что в офисе появился интересный ритуал: каждый месяц сотрудники совместно переворачивали страницу календаря и читали маленький рассказ о новой стране. Это перетекало в увлеченный разговор об их собственных воспоминаниях из путешествий. Думаю, это милая и очень человечная корпоративная традиция. 

Как вы поняли, что спрос на корпоративные подарки стал меняться? 

Андрей: Точно стало меньше откатов. 10 лет назад на корпоративных подарках просто зарабатывали. Когда мы еще приходили к потенциальным клиентам “вхолодную”, нам не стеснялись называть процент в адрес ЛПР, который мы по их представлениям должны были отдать за продвижение инициативы. К счастью, с годами появились тендеры и вымогательство ушло в прошлое. 

Катя: Постепенно люди стали приходить и говорить “хочу концепцию”, но имели ввиду просто подключение дизайнеров к созданию упаковки. То есть, за слово ухватились, а смысл все-таки вкладывали другой. Потребовалось еще несколько лет, чтобы к нам стали приходить целевые клиенты, которые уже знакомы с нашим портфолио и понимают ценность нашего подхода.